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- Los principios de la Web 2.0.
- La empresa 2.0: un mundo a nuestro alcance.
- "Digitalizando" una empresa: un mundo integrado, no paralelo.
- La red como fuente de información.
- Localizar partners, colaboradores y proveedores.
- Evitar las esperas: administración electrónica.
- Banca electrónica: gestiones habituales.
- En los programas informáticos: Cloud Computing (pago por uso) y software libre.
- En las comunicaciones: voz sobre IP, videoconferencias, fax PC-PC, what app…
- Otras ideas.
- Atención al cliente on-line: eMail, chat.
- Los foros y su empleo como herramienta de asistencia.
- Quejas y reclamaciones: la rapidez en la respuesta.
- Un paso previo: darnos a conocer con coste mínimo: plataformas y directorios comerciales.
- ¿Crear una página?
- Performance marketing (coste según resultados).
- Display (Publicidad gráfica en la red).
- Email Marketing.
- Campañas SEM (publicidad en buscadores; posicionamiento patrocinado o de pago).
- Posicionamiento orgánico SEO (posicionamiento por contenido).
- Analizar, analizar y comprobar.
- Producto + precio + plaza+ promoción.
- Contenido + contexto + conexión + comunidad.
- eProduct marketing.
- eResearh.
- ePricing.
- ePromotion.
- eAudit.
- eCommerce.
- eAdvertising .
- eBranding.
- Trade eMarketing.
- eCommunication.
- Del Plan de marketing al Social media Plan.
- Cómo difundir una idea en la web.
- Blogs y microblogs (eventos para bloggers).
- Marketing viral.
- Redes sociales.
- Formatos publicitarios en redes sociales.
- ¿En qué espacios quiero (y debo) estar?
- Gestión de un proyecto en redes sociales.
- Monitorización y reputación.
- Detección y resolución de crisis 2.0.
- Los sitios de afiliación y descuento.
- Market Place.
- Coste de la tienda: Saas (tiendas en la nube), Open Source (código abierto), soluciones a medida.
- Aspectos a los que atender: catálogo de productos, proceso de registro, proceso de venta, integración con otros procesos de la empresa.
- Pedido y facturación on Line.
- Medios de pago offLine: contrarrembolso, transferencia, domiciliación bancaria.
- Medios de pago onLine: tarjetas, Paypal.
- Lo último, pago por móvil.
- Comercio mediante móvil.
- Obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal.
- Uso de cookies.
- Contratación online.
- Cuestiones sobre entrega, devoluciones, etc.
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* Becas no acumulables entre sí
* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en euroinnova.es
El comercio electrónico es la compra y venta de productos o de servicios a través de Internet, mediante herramientas como Redes Sociales y otras páginas web.
Ha supuesto una auténtica revolución en el mundo comercial, modificando por completo los procesos, herramientas y variables que configuraban un escenario comercial que a estas alturas ya nos parece arcaico. Hoy en día, o estás en Internet o no existes. El smartphone se ha convertido en el acompañante diario de toda la sociedad, y la ventana a la oferta comercial de cualquier sector de la economía.
El comercio electrónico, como tal, surgió a mediados del siglo XX, pero en una forma muy alejada de lo que conocemos hoy en día. La verdadera revolución del comercio electrónico surgió con la aparición de Internet. Esto se produjo en la década de los 90, y desde entonces y hasta nuestros días el ecommerce es un fenómeno que no ha parado de crecer sin parar.
El comercio electrónico se puede dividir en tipologías en función de diferentes variables. La más habitual es hacerlo según el cliente en la que dividimos el Ecommerce en:
Otra división con relevancia es la que se hace en relación con la plataforma:
Este crecimiento exponencial del ecommerce se debe a que tiene una cantidad considerable de ventajas tanto para empresas como para los usuarios.
Ventajas para las empresas:
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