Matricúlate en este Curso para Dependientes de Comercio y consigue una Titulación expedida por Euroinnova International Online Education

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Opiniones de nuestros alumnos

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre: Curso Superior de Dependiente de Comercio

4,6
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4,9
Valoración del claustro

Noemi De

STA CRUZ DE TENERIFE

Opinión sobre Curso Superior de Dependiente de Comercio

Noemi De, ¿qué has aprendido en el Curso en linea?

He aprendido de todo en general habilidades sociales, técnicas de venta, etc

Noemi De, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

El comportamiento de venta, comportamiento de compra, técnicas de venta, gestión de stocks

Noemi De, ¿qué has echado en falta del Curso en linea?

Nada el curso me lo ha aclarado todo

Lucia Castaño

BARCELONA

Opinión sobre Curso Superior de Dependiente de Comercio

Lucia Castaño, ¿qué has aprendido en el Curso en linea?

Muchísimas cosas que no sabía y me serán de utilidad en mi trabajo

Lucia Castaño, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

Que vas a tu ritmo y vas progresando

Lucia Castaño, ¿qué has echado en falta del Curso en linea?

Nada, ha estado todo muy bien

Elisabeth Rodríguez

CÓRDOBA

Opinión sobre Curso Superior de Dependiente de Comercio

Elisabeth Rodríguez, ¿qué has aprendido en el Curso en linea?

He aprendido muchas cosas: las técnicas de comunicación, los tipos de vendedores y de dependientes de comercio, los inventarios, etc.

Elisabeth Rodríguez, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

Las técnicas de venta y también los anexos de la decoración de escaparates.

Elisabeth Rodríguez, ¿qué has echado en falta del Curso en linea?

No he echado en falta nada, me pareció un curso bastante completo.

Iris Juanpere

TARRAGONA

Opinión sobre Curso Superior de Dependiente de Comercio

Iris Juanpere, ¿qué has aprendido en el Curso en linea?

Los inventarios y nuevas técnicas de venta, además de algunos comportamientos y comunicación no verbal.

Iris Juanpere, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

Todo

Iris Juanpere, ¿qué has echado en falta del Curso en linea?

Nada.

Maria Blanco

PALENCIA

Opinión sobre Curso Superior de Dependiente de Comercio

Maria Blanco, ¿qué has aprendido en el Curso en linea?

Técnicas de venta

Maria Blanco, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

Cómo actuar en situaciones difíciles ante el cliente

Maria Blanco, ¿qué has echado en falta del Curso en linea?

En principio nada

* Todas las opiniones sobre Curso Superior de Dependiente de Comercio, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Alumnos

Plan de estudios de Curso para dependientes de comercio

CURSO PARA DEPENDIENTES DE COMERCIO. Estudia a distancia los conceptos fundamentales sobre las técnicas de ventas y gestión de stocks. Dale a tu carrera profesional el impulso que realmente merece y de la manera más cómoda y efectiva posible.

Resumen salidas profesionales
de Curso para dependientes de comercio
Formación superior en técnicas comerciales para proporcionar al alumno las aptitudes propias de un buen dependiente de comercio y mostrar las pautas de aprovisionamiento y mantenimiento operativo del punto de venta para una adecuada gestión del establecimiento comercial.
Objetivos
de Curso para dependientes de comercio
Este Curso para Dependientes de Comercio perseguirá la consecución de los siguientes objetivos establecidos: Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo las aptitudes propias de un buen dependiente de comercio. Enseñar a aplicar las técnicas de venta adecuadas, cerrando la operación mediante el registro y cobro de la misma y la cumplimentación documental en su caso. Resolver y/o canalizar posibles reclamaciones. Mostrar las pautas de aprovisionamiento y mantenimiento operativo del punto de venta.
Salidas profesionales
de Curso para dependientes de comercio
Con este Curso para Dependientes de Comercio, ampliarás tu formación en el ámbito comercial. Asimismo, te permitirá mejorar tus expectativas laborales tanto en pequeñas como medianas y grandes empresas del sector comercial.
Para qué te prepara
el Curso para dependientes de comercio
Capacita al alumno en el dominio de las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender y vender directamente al cliente productos que no precisan una manipulación específica.
A quién va dirigido
el Curso para dependientes de comercio
A todas aquellas personas que deseen incorporarse con garantías al mundo laboral del sector comercial y a aquellos profesionales que deseen actualizar sus conocimientos y habilidades comerciales.
Metodología
de Curso para dependientes de comercio
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso para dependientes de comercio

Descargar GRATIS
el temario en PDF
  1. El proceso de comunicación
  2. Elementos de la comunicación
  3. Dificultades de la comunicación
  4. Estructura del mensaje
  5. Niveles de la comunicación comercial
  6. Estrategias para mejorar la comunicación
  7. La comunicación comercial y publicitaria
  1. ¿Qué son las habilidades sociales?
  2. Escucha activa
  3. ¿Qué es la comunicación no verbal?
  4. Componentes de la comunicación no verbal
  5. Anexo I. Envoltorio y Paquetería
  1. El vendedor
  2. Tipos de vendedores
  3. Características del buen vendedor
  4. Cómo tener éxito en las ventas
  5. Actividades del vendedor
  6. Nociones de Psicología aplicada a la venta
  7. Anexo II. Tipo de Papel y Materiales
  1. Consumidor
  2. Comportamiento del consumidor
  3. Necesidades del consumidor
  4. Tipos de consumidores
  5. Análisis del comportamiento del consumidor
  6. Factores de influencia en la conducta del consumidor
  7. Modelos del comportamiento del consumidor
  1. Introducción
  2. Tipos de ventas aplicadas al dependiente de comercio
  3. Técnicas de venta
  4. Metodología que debe seguir el vendedor
  5. Cómo captar la atención
  6. Argumentación
  7. Contra objeciones
  8. Demostración
  9. Negociación
  10. Cierre de la venta
  11. Anexo III. Elección de Adorno y Lazada
  12. Anexo IV. Fidelización de Clientes
  1. Los inventarios
  2. Métodos de gestión de inventarios
  3. Métodos de gestión de stocks
  4. Modelos de gestión de stocks
  5. Anexo V. Costes de Presentación y Paquetería
  1. Merchandising
  2. Condiciones ambientales
  3. Captación de clientes
  4. Diseño interior
  5. Situación de las secciones
  6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes
  7. Animación
  8. Anexo VI. Decoración de Escaparates
  9. Anexo VII. Introducción a las Nuevas Tecnologías como herramientas de trabajo en el pequeño comercio
  1. Introducción
  2. ¿Por qué surgen las reclamaciones?
  3. Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
  4. ¿Qué hacer ante el cliente?
  5. ¿Qué no hacer ante el cliente?
  6. Actitud ante las quejas y las reclamaciones
  7. Tratamiento de dudas y objeciones
  1. Seguridad
  2. Primeros auxilios
  3. Higiene y calidad en el ambiente
  4. Métodos de conservación y manipulación de productos
  5. Normativa de seguridad e higiene

Titulación de Curso para dependientes de comercio

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.
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7 razones para realizar el Curso para dependientes de comercio

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Nuestra experiencia

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Aprendizaje 100% online, flexible, desde donde quieras y como quieras

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3
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Se llevan a cabo auditorías externas anuales que garantizan la máxima calidad AENOR.

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Empleo y prácticas

Disponemos de Bolsa de Empleo propia con diferentes ofertas de trabajo, y facilitamos la realización de prácticas de empresa a nuestro alumnado.

6
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En la actualidad, Euroinnova cuenta con un equipo humano formado por más de 300 profesionales. Nuestro personal se encuentra sólidamente enmarcado en una estructura que facilita la mayor calidad en la atención al alumnado.

7
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Como parte de su infraestructura y como muestra de su constante expansión, Euroinnova incluye dentro de su organización una editorial y una imprenta digital industrial.

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Hemos diseñado un Plan de Becas para facilitar aún más el acceso a nuestra formación junto con una flexibilidad económica. Alcanzar tus objetivos profesionales e impulsar tu carrera profesional será más fácil gracias a los planes de Euroinnova.

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* Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 900 831 200 o vía email en formacion@euroinnova.es

* Becas no acumulables entre sí

* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en euroinnova.es

Información complementaria

Curso para Dependientes de Comercio

¿Estás interesado en completar y/o actualizar tus conocimientos en el ámbito comercial? ¿Deseas aprender sobre las distintas técnicas de ventas existentes así como a cerca de la organización del punto de venta? ¿No puedes seguir un horario fijo de estudio? Si la respuesta es afirmativa, desde Euroinnova te recomendamos este completo curso de dependiente de comercio que se ajusta perfectamente a tus necesidades de aprendizaje. Asimismo, dispone de una metodología e-learning que te permitirá compaginarlo tanto con tu vida personal como con tu vida laboral sin ningún tipo de problema.

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Curso para dependientes de comercio

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¿Qué es un dependiente comercial?

Se conoce como dependiente a aquella persona cuya profesión consiste en realizar la atención al cliente y la venta de productos en el marco de trabajo de una tienda.

El dependiente normalmente desempeña su labor en el comercio tradicional y en grandes superficies como centros comerciales o grandes almacenes cuya configuración comercial se asemeja a la del comercio tradicional. No obstante, la presencia de estos profesionales está disminuyendo en algunos comercios con la inclusión del autoservicio, como es el caso de los supermercados, hipermercados y grandes superficies especializadas. Es en estas situaciones dónde tan solo permanecen algunos dependientes en zonas dónde desempeñan labores muy específicas como la carnicería o la pescadería. En el resto de casos, los dependientes han visto limitadas sus funciones al asesoramiento al cliente y a las labores de cobro y devolución de los productos que el propio cliente ha seleccionado de manera autónoma.

El dependiente debe contar al menos con conocimientos básicos de técnicas de venta para que pueda gestionar de manera adecuada las vicisitudes del trato con el cliente en cuanto a la comparación de productos y, por ende, saber argumentar acerca de las virtudes de los productos que vende. Por otra parte, el dependiente también debe encontrarse preparado para recibir las reclamaciones, quejas y devoluciones de productos por parte de los clientes.

Como es de suponer, el dependiente comercial debe tener nociones básicas de las formas de pago disponibles en el comercio así como el funcionamiento de los terminales de pago.

¿Cómo ser un buen dependiente?

A la hora de ejercer como dependiente comercial se necesitan una serie de cualidades y aptitudes. Entre las más importantes, destacamos las siguientes:

  • Vocación por el puesto de empleo. En otras palabras, ganas de aprender y mejorar en cuanto a la atención al cliente.
  • Empatía con los demás. Es importante ponerse en la piel del consumidor y tratar de comprenderlo en todo momento.
  • De igual modo, es necesario superarse día tras días. Esto quiere decir que mañana seremos un mejor dependiente que el que somos hoy.
  • Ser flexible, adaptarse a la totalidad de situaciones y/o circunstancias que puedan presentarse.
  • Actitud de calma y no alterarse.
  • Capacidad de trabajo en equipo y, por tanto, colaborativo.
  • Capacidad de ser persuasivo con el principal objetivo de incrementar las ventas y de esta forma, los beneficios de la empresa y/o organización.
  • Honestidad tanto con la empresa como con los clientes. De igual modo, cobra importancia tener compromiso y una actitud de disposición hacia la resolución de cualquier problema y/o incidencia que surja.

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¡Fórmate con el Curso de Dependiente de Comercio!

Suena interesante, ¿verdad? Todo lo anterior y mucho más podrás estudiarlo y/o aprenderlo en este Curso para Dependientes de Comercio. Accede a nuestro campus virtual y conoce nuestra amplia oferta de cursos y/o másteres que te asegurarán la adquisición de las competencias profesionales necesarias para adentrarte a un mundo laboral cada vez más competitivo. Ante cualquier duda, te atenderán nuestros asesores especializados en la materia que te brindarán toda la información que necesites.

No lo dudes más y aprovecha esta gran oportunidad de formación que te da el Curso para Dependientes de Comercio. Gracias a la modalidad online con la que se imparte podrás establecer tus propios horarios de estudio y, por tanto, te garantizará flexibilidad horaria.

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¡Esperamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible!

Preguntas al director académico sobre el Curso para dependientes de comercio

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