Asesor de investigación y desarrollo de aparatos y productos de peluquería

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¿Qué tipo de información comunica un asesor de investigación y desarrollo de aparatos y productos de peluquería?

En sus negociaciones con el cliente, un buen asesor de investigación y desarrollo de aparatos y productos de peluquería debe informar veraz y oportunamente de lo siguiente:

• Las características del producto o servicio.
• Los beneficios que dichas características le pueden reportar al cliente.
• Las condiciones de venta.
• Las condiciones de pago.
• Las condiciones de entrega.

De igual forma, este profesional también comunica con su actitud y presencia, más allá de palabras o escritos presentados a los clientes. Es la imagen de la compañía, su actitud y presencia reforzarán o quitarán la idea que un potencial cliente se haga sobre la empresa o marca.

¿Cómo debe ser la comunicación ideal de un asesor de ventas?

• Debe ser de doble vía, hay que saber escuchar al cliente tanto como hablar.
• Debe ser una comunicación proactiva, lo cual significa que el asesor deberá pensar las posibles preguntas y objeciones que un cliente puede plantear para actuar en consecuencia.
• La comunicación debe mostrar una actitud empática, ya que, el comprador lo hace para agradar determinadas necesidades, y el asesor de investigación y desarrollo de aparatos y productos de peluquería debe actuar teniéndose en cuenta.
• La comunicación debe estar basada en el conocimiento. Si un asesor de investigación y desarrollo de aparatos y productos de peluquería no conoce bien el producto o servicio que vende, no podrá decir sus características y beneficios adecuadamente.
• Usar un lenguaje verbal comprensible, y reforzado con lenguaje no verbal adecuado.

¿Qué características personales debe tener un asesor para saber comunicar?

Entre otras cabe destacar las siguientes:

• Actitud positiva.
• Dinámico.
• Sincero.
• Capacidad investigadora.
• Asertividad.
• Buena memoria.
• Auto-disciplinado.
• Empático.
• Extrovertido.
• Determinado.
• Tolerante al fracaso.
• Entusiasta.
• Paciente.

Ahora bien, todas estas características no serían suficientes si el asesor de investigación y desarrollo de aparatos y productos de peluquería no cuenta con habilidades relacionadas con la venta directamente además de una actitud positiva.

Muchas empresas se preocupan porque el profesional venda, pero se olvidan que tienen un gran potencial como informadores de una realidad del mercado que los administradores muchas veces no conocen.

Esta información no sólo le ayuda a la empresa y al asesor poder prestarle a ese cliente una mejor atención y ofrecerle una experiencia de compra más satisfactoria. Sino también usar toda esa información para incluirla en la elaboración de los futuros objetivos y estrategias de ventas asociadas.

¿Qué ventajas tiene para un cliente disponer de un asesor de investigación y desarrollo de aparatos y productos de peluquería?

 Estos profesionales pueden ayudar a sus clientes en:

• Mejorar la autoconfianza.
• Establecer relaciones de confianza y duraderas con ellos.
• Enfocar a su vendedor hacia la solución y que deje de centrarse en el problema.
• Aumentar significativamente la capacidad de innovación y la creatividad de sus vendedores.
• Mejorar la iniciativa, autonomía y proactividad de su fuerza de ventas.
• Desarrollar la capacidad de negociación y asertividad en sus vendedores.
• Lograr una comunicación eficaz y de impacto entre sus vendedores.

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