Dirigido a la obtención del CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD a través de las Competencias Profesionales Adquiridas R.D. 1224/2009 y R.D. 143/2021 del Ministerio de Educación y Formación Profesional

Modalidad
Modalidad
Online
Duración - Créditos
Duración - Créditos
280 horas
Becas y Financiación
Becas y Financiación
sin intereses
Plataforma Web
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24 Horas
Equipo Docente
Equipo Docente
Especializado
Acompañamiento
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Personalizado

Opiniones de nuestros alumnos

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre: SSCI0312 Atención al Cliente y Organización de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios (Certificado de Profesionalidad Completo)

4,6
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4,9
Valoración del claustro

Raúl M.

SEGOVIA

Opinión sobre SSCI0312 Atención al Cliente y Organización de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios (Certificado de Profesionalidad Completo)

Me recomendaron esta acción formativa y estoy mas que contento con el resultado. El temario esta bastante completo y además, aborda temas muy interesante y completos. He conseguido la titulación que necesitaba para inscribirme a una oferta de empleo.

Pablo J.

ZAMORA

Opinión sobre SSCI0312 Atención al Cliente y Organización de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios (Certificado de Profesionalidad Completo)

Con esta formación he actualizado y reforzado mis conocimientos en el sector funerario. Mi primera experiencia de modalidad online y la volvería a repetir sin ningún tipo de duda,. Muchas gracias por todo.

Delia M.

BARCELONA

Opinión sobre SSCI0312 Atención al Cliente y Organización de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios (Certificado de Profesionalidad Completo)

Con esta formación he actualizado y reforzado mis conocimientos en el ámbito de la funerario. Le doy las gracias al tutor por haberme acompañado durante todo el proceso formativo y tratar de resolver todas mis dudas en el menor tiempo posible. No le falta nada, esta completo.

Laura M.

VALENCIA

Opinión sobre SSCI0312 Atención al Cliente y Organización de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios (Certificado de Profesionalidad Completo)

Realicé este Curso de Protocolo Funerario Online por el precio, temario y salidas profesionales. La verdad que ha superado mis expectativas al 100% y no tendría duda en recomendarlo a todo el mundo.
* Todas las opiniones sobre SSCI0312 Atención al Cliente y Organización de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios (Certificado de Profesionalidad Completo), aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Alumnos

Plan de estudios de Curso de protocolo funerario online

CURSO DE PROTOCOLO FUNERARIO ONLINE. Estudia a distancia los conceptos fundamentales sobre la exposición de productos funerarios. Dale a tu carrera profesional el impulso que realmente merece y de la manera más cómoda y efectiva posible.

Resumen salidas profesionales
de Curso de protocolo funerario online
En el ámbito de la familia profesional Servicios Socioculturales y a la Comunidad es necesario conocer los aspectos fundamentales en Atención al Cliente y Organización de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios. Así, con el presente curso del área profesional Servicios al Consumidor se pretende aportar los conocimientos necesarios para conocer los principales aspectos en Atención al Cliente y Organización de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios.
Objetivos
de Curso de protocolo funerario online
Este Curso de Protocolo Funerario Online perseguirá la consecución de los siguientes objetivos establecidos: - Atender e informar en la demanda de prestación de servicios funerarios y realizar las operaciones de cobro. - Organizar las prestaciones de servicios funerarios. - Organizar los actos de protocolo funerario y actividades de asistencia a la persona solicitante, familiares y/o personas usuarias.
Salidas profesionales
de Curso de protocolo funerario online
Con este Curso de Protocolo Funerario Online, ampliarás tu formación en el ámbito funerario. Asimismo, te permitirá mejorar tus expectativas laborales en el sector funerario, tanto en organismos e instituciones del ámbito público como privado, por cuenta ajena o de forma autónoma. su actividad se desarrolla bajo la supervisión de la persona superior responsable.
Para qué te prepara
el Curso de protocolo funerario online
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Certificado de Profesionalidad SSCI0312 Atención al Cliente y Organización de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).
A quién va dirigido
el Curso de protocolo funerario online
Este curso está dirigido a los profesionales de la familia profesional Servicios Socioculturales y a la Comunidad y más concretamente en el área profesional Servicios al Consumidor, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados en Atención al Cliente y Organización de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios.
Metodología
de Curso de protocolo funerario online
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso de protocolo funerario online

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el temario en PDF
  1. Empatía y asertividad:
  2. Comunicación presencial.
  3. Comunicación no presencial:
  1. La muerte en nuestra sociedad.
  2. Aspectos psicológicos básicos de la muerte.
  3. El shock y el trauma psicológico.
  4. El duelo:
  5. Atención “in situ” a familiares del difunto.
  1. Técnicas de venta asociados al servicio funerario.
  2. Tipología de productos y servicios funerarios.
  1. Documento identificativo del solicitante del servicio funerario.
  2. Documentación de fallecido:
  1. Elaboración de presupuestos y facturas.
  2. Actividades de cobro y arqueo de caja.
  3. Formas de financiación y pago.
  4. Protocolos de una empresa funeraria vinculados a la contabilidad.
  1. Documentación necesaria para la prestación del servicio funerario:
  2. Documentación oficial y legal vinculada al servicio funerario.
  3. Documentación interna vinculada al servicio funerario. Tratamiento manual e informático.
  4. Tramitación de documentación ante organismos competentes.
  1. Elementos que preservan la memoria de la persona fallecida: Recordatorios, esquelas, entre otros.
  2. Elementos ornamentales: Coronas, centros florales, entre otros.
  3. Proveedores y tramitación documental con ellos.
  4. Redacción de textos para los elementos complementarios de la prestación del servicio funerario.
  5. Criterios de calidad en la elaboración de textos para los elementos complementarios de la prestación del servicio funerario.
  1. Recursos materiales y humanos necesarios en la prestación de servicios funerarios.
  2. Protocolo de comunicación en la empresa. Comunicación interdepartamental.
  3. Documentación vinculada a la comunicación interdepartamental en servicios funerarios. Tratamiento manual e informático de la documentación.
  1. Normativa de prevención de riesgos laborales.
  2. Reglamento de Policía Sanitaria Mortuoria.
  3. Normativa de Protección de datos.
  4. Normativa sobre Registro Civil.
  1. Ritos y cultos funerarios relativos a las necesidades mortuorias.
  2. Protocolo funerario.
  3. Elementos que acompañan al acto.
  4. Protocolos de calidad del servicio funerario.
  5. Normativa de protección de datos.
  1. Instalaciones vinculadas a la prestación del servicio funerario. Elementos de uso no evidente.
  2. Técnicas de acompañamiento y acomodación de las personas usuarias del servicio funerario en las distintas fases del mismo.
  1. Normativa de prevención de riesgos laborales.
  2. Reglamento de Policía Sanitaria Mortuoria.
  3. Normativa medioambiental.
  1. Detección de necesidades de las personas usuarias de servicios funerarios.
  2. Atención a sugerencias, quejas y/o reclamaciones de personas usuarias de servicios funerarios.
  1. Título de derecho funerario.
  2. Certificado de cenizas.
  3. Relicarios.
  4. Urnas de cenizas.

Titulación de Curso de protocolo funerario online

TITULACIÓN de haber superado la FORMACIÓN NO FORMAL que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Certificado de Profesionalidad SSCI0312 Atención al Cliente y Organización de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios, regulada en el Real Decreto correspondiente, y tomando como referencia la Cualificación Profesional. De acuerdo a la Instrucción de 22 de marzo de 2022, por la que se determinan los criterios de admisión de la formación aportada por las personas solicitantes de participación en el procedimiento de evaluación y acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o vías no formales de formación. EUROINNOVA FORMACIÓN S.L. es una entidad participante del fichero de entidades del Sepe, Ministerio de Trabajo y Economía Social. Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.
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Curso de Protocolo Funerario Online

¿Estas buscando una formación para completar y/o actualizar tus conocimientos en el ámbito funerario? ¿Deseas aprender sobre las técnicas de organización del protocolo funerario? ¿No puedes seguir un horario fijo de estudio? Si es así, este Curso ssci0312 se ajusta perfectamente a tus necesidades de aprendizaje. Asimismo, dispone de una metodología e-learning que te permitirá compaginar estos estudios tanto con tu vida personal como con tu vida laboral.

¿Aún no te decides? Te invitamos a que continúes leyendo.

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¿Qué es un agente funerario?

Un agente funerario es aquel personal cualificado que ha sido contrato por la funerario con el principal objetivo de realizar actividades y/o servicios relacionados con el asesoramiento de los familiares y conocidos de la persona fallecida. De igual modo, tratará de facilitar todos los trámites burocráticos para que estos no ven en ellos un gran problema.

Para ejercer como agente funerario se requieren de una serie de aptitudes. Entre las mas importantes, destacamos las siguientes:

  • Debe poseer habilidades de tipo humanístico y sensibles, a pesar de u mente científica. Es decir, tener el valor y las capacidades de recomponer el cadáver para que este sea mostrado en las mejores condiciones.
  • Capacidad de adaptación. A día de hoy vivimos en una era donde predominan los cambios y cobra una especial importancia la disciplina, es decir, la habilidad de actuar de forma adecuada en función de las características de la situación.
  • Atención al detalle. Para recomponer y preparar el cadáver antes del velatorio, se debe ser minucioso y cuidar todos los aspectos, para que cuando llegue la hora de exponerlo no tenga defectos.
  • Ser fuerte mental y físicamente. Es duro trabajar con personas fallecidos, por este mismo motivo, se requiere de dotes fuertes en materia psicológica que no afecten al desarrollo del trabajo.
  • Tener siempre cuidado con la higiene y ser prudente con los riesgos laborales a los que se somete cuando se dispone a realizar su tarea profesional.
  • Respeto a los familiares y tener sentido común. Es importante ayudar a los familiares a superar este duro momento que estan atravesando.

CURSO DE PROTOCOLO FUNERARIO ONLINE

¿Qué funciones desempeña un agente funerario?

Un agente funerario lleva a cabo múltiples funciones y entre las mas importantes, destacamos las siguientes:

  • Se encarga de recibir a los familiares. Es la persona que tiene el primer contacto cuando estos llegan al funeral, y trata de indicarle que tienes que hacer en materia burocrática mostrando sensibilidad y compasión por los allegados.
  • Una de sus principales tareas es organizar de forma correcta el funeral, escogiendo las flores el tanatorio etc.
  • Como hemos comentado anteriormente, no puede olvidar guiar a la familia en el papeleo que conlleva el velatorio.
  • Debe tener conocimiento de la legislación vigente en materia del sector funerario para no incurrir en problemas y/o infracciones.

¿Conoces los términos tanatoestetica y tantatropraxia?

Aunque parezca que pueden ser lo mismo, esto no es así y nosotros te vamos a contar las diferencias existentes entre los mismos:

En primer lugar, la tanatopraxia se centra en el cuidado y mantenimiento de un cadáver, realizando las tareas que sean necesarias para alcanzar este objetivo. De este modo, se utilizan técnicas referentes al embalsamiento, higienización, así como restauración y cuidado estético.

En segundo lugar, la tanatoestetica se centra en los cuidados estéticos de la persona fallecida, englobando por ejemplo al maquillaje y a la peluquería entre otors aspectos.

Suena interesante, ¿verdad? Todo lo anterior y mucho mas podrás estudiarlo y aprenderlo en este completo Curso de Protocolo Funerario Online. Accede a nuestro campus virtual y conoce nuestra amplia oferta de cursos y/o másteres que te asegurarán la adquisición de las competencias profesionales necesarias para adentrarte en un mundo laboral cada vez mas competitivo. Ante cualquier duda, te atenderán nuestros asesores especializados en la materia que te brindarán toda la información que necesites.

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Preguntas al director académico sobre el Curso de protocolo funerario online

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